Her får du svar på dine spørgsmål om rejsen!

På denne side har vi samlet de spørgsmål, som vores salgsafdeling oftest besvarer. Her er også nogle nyttige links med mere uddybende svar. Skulle du alligevel ikke finde svar på dit spørgsmål, så kontakt os her. God rejse!

Jeg har ikke modtaget min billet, selvom jeg har betalt for min rejse?
Der kan være forsinkelse i udsendelsen af billetter, og det kan derfor tage op til to timer, før billetten lander i din indbakke. Hvis du ikke har modtaget din billet inden for 2 (to) timer efter at du har bestilt din rejse, bedes du kontakte vores salgsafdeling. Check også om billetten eventuelt er endt i dit spamfilter.

Kan jeg få mit PNR/E-ticketnummer til min flyrejse?
Skal du rejse med Pegasus Airlines, SunExpress og Finnair skal du blot benytte vores bookingnummer. Rejser du med Norwegian, kan du fra 72 timer før afrejse få oplyst dit PNR-nummer af vores salgsafdeling. Rejser du med SunExpress skal du checke ind online før afrejse. Du kan checke ind tidligst 36 timer før  afrejse her sunexpress.com/en/online-check-in

Kan jeg checke ind før afrejse?

Rejser du med Pegasus Airlines eller Jettime skal du checke ind i lufthavnen. Rejser du med Norwegian er det muligt at checke ind før afrejse ved hjælp af dit PNR-nummer. Vores salgsafdeling oplyser gerne om dette, dog tidligst 72 timer før afrejse.

Rejser du med SunExpress skal du checke ind før ankomst til lufthavnen. Er online check in ikke foretaget inden afrejse, vil du blive opkrævet et gebyr på Euro 5.- pr. person. Download evt. Sunexpress app på din telefon, så har du den også når du skal checke ind før hjemrejsen.

Hos nogle flyselskaber, er det muligt at tilkøbe ekstra ydelser (sædereservation, ekstra bagage etc.) - læs mere her

Jeg kan ikke se på min billet hvornår min transferbus kører?
Transferbussen kører fra ankomstlufthavnen ca. 1 time efter at flyet er landet. ” Kun fly” gæster der har bestilt transfer, vil blive kørt til/fra vores lokale kontor (gælder Alanya gæster), eller et centralt placeret hotel på destinationen. Ca. 24 timer før din hjemrejse kan du finde afhentningstidspunktet for hjemrejsen her: hjemrejse.mixxtravel.dk

Jeg kan ikke tilføje mit barns fødselsdato til mine passageroplysninger?
Du skal indtaste dine børns fødselsdata i samme rækkefølge som du indtastede dem, da du søgte efter din rejse på vores hjemmeside. Hvis du f.eks. vil bestille en rejse til to voksne og to børn, og du har indtastet et barn på fire år og derefter et barn på 6 år, skal deres oplysninger også indtastes i denne rækkefølge når du booker rejsen.

Har I guider på jeres destinationer?
Vi har skandinaviske guider på de fleste af vores destinationer, dog ikke i Kusadasi, Cesme, Özdere, Bodrum, Istanbul, Rethymnon og på Cypern. Opholder du dig på en destination uden guideservice, kan du altid komme i kontakt med en guide eller vores lokale repræsentant på stedet pr. telefon. Telefonnummeret finder du på din billet.

Fremsendes flybilletterne separat?
Vi sender ikke flybilletterne separat - dine flyoplysninger fremgår af din billet. Du kan finde flere oplysninger om flyselskaberne her: mixxtravel.dk/rejser/fly-info Når du skal checke ind ilufthavnen, er det nok at fremvise dit pas.

Kan jeg beholde mit værelse under hele min ferie?
Værelset er tilgængeligt fra kl. 14:00 på ankomstdagen, og skal forlades senest kl. 12:00 på afrejsedagen. Desværre er det ofte svært at få lov til at blive på værelset ud over dette tidspunkt af hensyn til de gæster, der skal overtage det. Du kan evt. selv lave en aftale med hotellet mod et gebyr, der afregnes med hotellet på stedet. Evt. pension gælder kun indtil kl. 12.

Jeg rejser med kørestol, hvordan gør jeg?
Da vi skal have flyselskabets godkendelse til din kørestol, bedes du give følgende oplysninger mindst en uge før din flyrejse:

Handicap-ID (Disability ID) 

Kørestolens vægt uden batteri (Weight of wheelchair without battery) 

Dimensioner, når den er foldet ud (Dimensions when folded open) 

Dimensioner, når foldet  sammen (Dimensions when folded)  

Batteritype (Battery type) 

Batteriets vægt  (Battery weight) 

Batterispænding og effekt (Battery voltage and power) 

Kørestolens mærke og model (Wheelchair brand and model)

Send oplysningerne pr. e-mail til [email protected] med dit navn og bookingnummer.

Du kan læse mere om hvordan man rejser med medicinsk udstyr på vores side med flyinformationer.

Skal jeg have visum, og hvad med pas till Mixx Travels destinationer?

Danske statsborgere behøver ikke visum for at rejse ind i Tyrkiet på ferier på mindre end tre måneder. Vi anbefaler, at dit pas er gyldigt i 6 måneder efter din indrejse i landet i tilfælde af uforudsete omstændigheder (som at din hjemrejse forsinkes pga. sygdom). Officielt er 5 måneder efter indrejse nok for de tyrkiske myndigheder.

Når du rejser til Grækenland eller Spanien, behøver danske statsborgere ikke visum, men du skal have dit pas med, og det nå ikke udløbe, før du rejser hjem igen. Hvis du ikke er dansk statsborger, bedes du kontakte ambassaden/konsulatet i Danmark for at høre nærmere om, hvad der gælder for dig.

Husk, at du selv er ansvarlig for at sikre, at dit pas eller rejsedokumenter er gyldigt og overholder de gældende regler i det pågældende land. Hvis du bliver nægtet indrejse i et land på grund af ovenstående, er Mixx Travel ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger.